对于一些业务员来说,他们也许能在卖场采购面前侃侃而谈,可你若让他们上台做个报告他们则会面红耳赤,做出十足的忸怩姿态。用他们自己的话讲,那真比要自己完成月度回款任务还难!上台做报告真就这么难吗?在笔者的职业生涯中,经常会遇到那些一上台发言便面红耳赤的同事;也曾在自己的培训现场,看到那些一听到培训师请人上台分享对案例的理解,便迅速低下头的业务员……笔者也一直对此现状十分困惑。按理说,这些业务员都是一些商业场所的谈判高手,对卖场采购可以说是十八般武艺全使上了。可怎么一到正式场合,就会产生如此反应呢?究竟是什么让他们对自己如此不自信,并让其丧失了作为一名业务员最基本的应变能力?
影响业务员上台做报告的“心魔”
克服自己的紧张情绪
对于那些一上台就紧张的业务员来说,他们首先要克服的就是自己上台的紧张情绪。这种紧张情绪,常会让一件原本简单的事情变得复杂。而要想克服自己的这种紧张情绪,非但不要刻意地告诉自己“不要紧张”,而应把自己的这种紧张情绪“平常化”——“紧张是极正常的,谁在这种情况不紧张,那就不是正常人”。这样一来,你便会发现自己的这种紧张情绪得到了有效地释放。
提升自己的业务水平
大多那些上台“底气十足”的人,都有一个共同的前提条件——较强的业务水平。正是凭借着自己对业务的熟悉和了解,他们往往能在人前侃侃而谈。
加强平时自心信方面的训练
大多那些一上台就脸红的人,大多是因为对自己缺乏自信。因此,最好的办法是加强对自己自信心的培养。而训练自信心最好的方法,就是加强自己在此方面的训练。但凡有这种上台演讲的机会,就要积极参加。这就像是医学上的“脱敏疗法”——通过加强对自己敏感物体的接触频率和刺激强度,来让自己摆脱这种心理困扰。
以人之“长”比己之“短”
多半在讲台上不自信的人,大多有一个共同的心理毛病——只看到自己的短处,并习惯用自己的短处去和别人的长处相比。这种思维定式,很容易让报告人在报告现场处于被动之中。总会习惯性地将对方的长处和自己的短处相比。比如,他们比自己的资历长;比自己有经验;比自己学历高;比自己职位高等等。正是这些比较,让他们丧失了在人前的自信。
正所谓“尺有所长,寸有所短”,一个人不可能十全十美。人的价值主要在于通过自身努力,尽可能地发挥自己的“潜能”。因此,对于业务员来说,要想做到能够坦然自若地在人前发言,平时就得从以下几方面入手来训练自己: 版权中国酒业新闻网
如何实施“脱敏疗法”?
第一、“场面”分类
将可能引起自己脸红的各种场面,按轻重缓急排列,并抄到不同的卡片上。提前对各类可能让自己紧张的场面进行分类,是实施“脱敏疗法”的第一步。
第二、自我松弛训练
让自己坐在一个舒服的座位上,并有规律地深呼吸,让自己全身放松。在自己进入松弛状态后,拿出上述系列卡片的第一张卡片,并想像当时情景,想像得越逼真、越鲜明越好。
第三、进行“自我心理暗示”
如果你在想像时感到不安和脸红,就暂停下来并通过深呼吸让自己松弛下来。待完全松弛后,再重新想像刚才失败的情景。若不安和脸红再次发生,就再停止后放松,如此反复,文章来源中国酒业新闻网直至卡片上的情景不再让你感觉不安和脸红为止。
第四、循序渐进
按同样方法继续下一个更使你不安和脸红的场面(下一张卡片)。注意:在每进入下一张卡片的想像时,都要以你在想像上一张卡片时不再感到不安和脸红为标准。否则不得进入下一个阶段!
第五、现场训练
当你已经能够坦然应对那些最令你不安和脸红的场面时,便可再按由轻至重的顺序进行现场锻炼。若在现场出现不安和脸红时,亦可通过深呼吸放松的方式来应对,直至不再出现脸红为止,才可进入下一步的训炼。
上台报告应注意的“细节”
其实,业务人员不要把自己上台这件看得过于神秘多可怕。试想,自己在日常的大会、小会中不都有过发言的经历吗?只不过是要让自己掌握一些技巧发好言,并通过自己的发言让大家能感觉到你的自信和实力。具体说来,上台做报告应注意以下几点:
•演讲仪态的注意要点
1. 站姿:挺拔有气势,重心要稳,不要驼背含胸
2. 手势:
一手拿话筒,一手配合做手势,增加说服力和生动性,不要把手插在口袋里,背在身后,或干脆不知道望那里放
面部表情:自然放松,不要肌肉僵硬,或过于严肃或过于嬉笑都是不合适的
演讲语言的注意要点
1. 语言——条理清晰
2. 语言简练
3. 语调——抑扬顿挫
现场板书的实施要点
如果报告人需要进行现场板书时,应注意以下几个细节:
1. 文字表达尽可能做到简练清晰、简明扼要。
2. 板书力求字体美观,最起码要让听的人看得懂、看的清,并力求美观。
3. 书写的时候应侧身写,不要“屁股对人”。边书写边报告,切不可长时间“冷场”。
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